Mauerbach
Office: +43 1 / 813 27 55, office@datentraeger.at | Support: +43 1 / 813 27 55-33, service@datentraeger.at
Mit dem Eskalationsmodul JobTimer wird die Möglichkeit gegeben, Bearbeitungsfristen in JobRouter® zu definieren und verschiedene Aktionen abhängig von diesen Fristen auszuführen. Die Definition dieser Fristen kann auf Prozess- als auch auf Schrittebene in Minuten, Stunden oder Tagen erfolgen
Jeder Anwender sieht in seinen Eingangsboxen das Datum, bis zu welchem ein Schritt bearbeitet werden sollte. Bei Überschreitung dieser First wird der Schritt farblich markiert. Auch in den Übersichten für Prozessverantwortliche sind die Zeitüberschreitungen gekennzeichnet.
Zusätzlich zur grafischen Darstellung von Zeitüberschreitungen können weitere Eskalationsaktionen eingerichtet werden, um beispielsweise E-Mail-Nachrichten zu versenden oder den Schritt direkt anderen Benutzern oder Rollen zuzuweisen. Dabei können die E-Mail-Texte individuell gestaltet sowie in der JobRouter®-Enterprise-Version zudem übersetzt werden.
Vorgänge, die bereits überfällig sind, werden hier farblich hervorgehoben
Jeder Anwender sieht in seinen Eingangsboxen das Datum, bis zu welchem ein Schritt bearbeitet werden sollte. Bei Überschreitung dieser First wird der Schritt farblich markiert. Auch in den Übersichten für Prozessverantwortliche sind die Zeitüberschreitungen gekennzeichnet.
Zusätzlich zur grafischen Darstellung von Zeitüberschreitungen können weitere Eskalationsaktionen eingerichtet werden, um beispielsweise E-Mail-Nachrichten zu versenden oder den Schritt direkt anderen Benutzern oder Rollen zuzuweisen. Dabei können die E-Mail-Texte individuell gestaltet sowie in der JobRouter®-Enterprise-Version zudem übersetzt werden.
Vorgänge, die bereits überfällig sind, werden hier farblich hervorgehoben
Typische Eskalationen:
Eskalationszeiten festlegen
Sie regeln, wie viel Zeit für einen Prozess zur Verfügung steht, so dass er nicht länger dauern kann. Dadurch gehören umfangreiche Wiedervorlagen oder Follow-up-Listen der Vergangenheit an.
Prozesszeiten automatisieren
Automatisierung ist der Schlüssel zur Fehlerreduzierung! Deshalb bilden Eskalationen die Grundlage jedes Workflow-Managementsystems und sind eine häufige Anforderung für Prozesse mit menschlichen Interaktionen.
Sie möchten die vielfältige Funktionen von JobRouter selbst erleben und in Ruhe testen, ob das Workflow Management System für Sie in Frage kommt?
Fordern Sie hier Ihre kostenlose Testversion an.
